Você investiu em estrutura, em sistema, em equipamento. Mas quem fala com
o cliente todo dia aprendeu no improviso, olhando o
colega do lado. A A\SALA treina essas pessoas.
Método nascido dentro de provedores de internet, aplicável a qualquer empresa que vive de atender bem
Treinamentos A\SALA
Como treinar a sua equipe
Presencial dentro da sua empresa, on-line com turma fechada, a
plataforma de ensino com a sua marca, ou curso gravado.
Contrate o que a sua operação precisa agora.
Destaque
Treinamento on-line · 1h30
Experiência do Cliente
Uma hora e meia que vira a chave do provedor. O cliente não é do
atendimento: é da empresa. Quando todo mundo entende isso no mesmo
dia, a mentalidade de todos os setores muda junto.
Todos os colaboradores, de todos os departamentos
On-line, numa única sessão de 1h30
Do comercial ao técnico, do financeiro à instalação
Um dia dentro da sua empresa, com dinâmicas que fazem o time se olhar.
É o formato que mais muda comportamento, porque a conversa acontece
entre as pessoas, não só com o instrutor.
A sua equipe reunida on-line, com agenda montada para o setor que
precisa, e espaço para as perguntas da sua operação. Sem sair da
empresa e sem custo de deslocamento.
O seu endereço, a sua identidade, os seus colaboradores dentro. As
trilhas da A\SALA ficam lá, e o conteúdo interno de vocês também, para
o onboarding de quem chega sem depender de ninguém parar para ensinar.
O que os provedores que mais crescem estão fazendo de diferente, e o
que virou o diferencial deles hoje. Relacionamento, vendas e
posicionamento, na ordem em que a coisa acontece de verdade.
Cada setor da sua empresa tem a própria rotina, os próprios erros e o
próprio jeito de perder cliente. Estes são os temas que a A\SALA treina,
e qualquer um deles pode virar presencial, on-line ou entrar na
plataforma da sua empresa.
Experiência do clienteAtendimento e suporte remotoComercial internoComercial externoPorta a portaRetenção e recuperaçãoCobrança e inadimplênciaInstalaçãoManutençãoRelacionamento e indicaçãoLiderança e gestão de timeMarketing e posicionamento localCRM e processoOnboarding de novo colaborador
Não achou o seu? Chame no WhatsApp e conte o que está acontecendo na sua
operação: boa parte dos treinamentos nasceu assim.
O cliente não cancela porque a internet caiu. Cancela pelo que aconteceu depois.
O provedor cresceu no relacionamento
No começo o cliente falava com o dono, com o gerente, com o técnico.
Era esse o diferencial contra a operadora grande. Só que o provedor
cresceu, e foi justamente essa proximidade que ficou pelo caminho.
Ninguém treinou quem atende
O colaborador novo aprende olhando o colaborador antigo. O que era
jeito vira regra, o erro vira padrão, e cada pessoa da equipe atende
de um jeito diferente. Não existe método, existe costume.
A culpa vira jogo entre setores
“Isso é do financeiro”, “isso é do técnico”,
“isso não é problema nosso”. O cliente não enxerga setor
nenhum. Ele enxerga o seu provedor, e julga a empresa inteira pela
pessoa que atendeu.
O método
Os três pilares do provedor que cresce
Todo treinamento da A\SALA, do curso de R$ 97 ao presencial, se apoia
nos mesmos três pilares. Não é conteúdo solto: é uma tese sobre
como um provedor de internet cresce sem depender de preço.
01 Relacionamento
Atendimento é o que você faz. Experiência é o que o cliente sente.
A diferença entre os dois é o que segura a base.
Experiência do cliente: o diferencial invisível
CRM no provedor: muito além de um sistema
02 Vendas
Vender todos os dias não é fazer promoção todo mês. É ter processo
de campo, leitura de cliente e um time que sabe conversar.
Comercial de campo: porta a porta
Comercial de campo: leitura do cliente
Comercial que vende todos os dias
03 Marketing
Ser lembrado antes de ser procurado. O provedor que ocupa o bairro
não precisa brigar por preço quando o concorrente chega.
Posicionamento do provedor no bairro
A evolução do marketing nos provedores
Não é promessa, já está no ar
As aulas que a sua equipe assiste hoje
O conteúdo já existe, gravado e publicado, com prova e certificado.
Estas são as aulas da trilha de entrada.
Passa os dias dentro de empresas que vivem de atender bem, boa parte
delas provedores de internet: em treinamento, em consultoria e em
palco. O conteúdo da A\SALA não nasceu em livro de gestão: nasceu de
operação de verdade, com os exemplos e as dores que
só quem está lá dentro reconhece.
É por isso que a equipe sai do treinamento falando de si mesma, e não
repetindo teoria. Quando o técnico entende que o cliente não enxerga
setor, alguma coisa muda no dia seguinte.
Palestrante · ACG26
Palestrante · Expo ISP 2026
Treinamentos presenciais em empresas
Por que A\SALA
Improviso, consultoria ou método
Todo provedor treina a equipe de algum jeito. A diferença está no que
sobra depois que o treinamento acaba.
Por conta própria
Consultoria genérica
A\SALA CLUB
Quem ensina
O colaborador mais antigo repassa o que aprendeu sozinho
Consultor que nunca operou um provedor
Quem está dentro de provedor de internet toda semana
Os exemplos
O que aconteceu na semana passada
Varejo, indústria, banco
Instalação, suporte, cobrança, cancelamento, campo
O que fica depois
Nada registrado: sai o colaborador, sai o conhecimento
Um PDF e a memória da reunião
Trilha gravada, prova por aula e certificado
Quem alcança
Quem estava na sala naquele dia
Quem estava na sala naquele dia
A empresa inteira, na hora que cada um puder
Quem chega depois
Recomeça do zero a cada contratação
Não é coberto
O novo colaborador entra e faz a trilha sozinho
Custo
Parece zero, e aparece na conta de cliente cancelado
Alto, e acontece uma vez só
A partir de R$ 97 por pessoa
Dúvidas
Perguntas frequentes
Meu provedor é pequeno. Isso serve para mim?
Serve, e talvez sirva mais. Provedor pequeno é onde cada cliente pesa
mais na base e onde uma pessoa mal preparada aparece mais rápido no
resultado. O curso de R$ 97 existe justamente para caber em qualquer
tamanho de operação.
O curso serve para quem não é do comercial?
Sim. Metade do conteúdo é sobre relacionamento e experiência do
cliente, e isso atravessa a empresa inteira: técnico, atendimento,
financeiro, campo. O treinamento parte justamente da ideia de que o
cliente não enxerga setor.
Qual a diferença entre o curso e a Universidade?
O curso é um conteúdo pronto da A\SALA, que a pessoa compra e assiste.
A Universidade é a plataforma de ensino do seu provedor, com a sua
marca e o seu endereço, onde moram as trilhas da A\SALA e também o
conteúdo interno que vocês mesmos gravam: processos, sistemas,
onboarding de quem chega.
Como recebo o acesso depois de comprar?
O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.
Você recebe um e-mail com o login da plataforma e já entra direto na
trilha.
Tem certificado?
Tem. Cada aula tem uma avaliação, e o certificado é liberado ao
concluir a trilha. É um documento que o colaborador guarda e que a
empresa pode arquivar no registro de treinamentos.
Vocês fazem treinamento presencial em qualquer estado?
Fazemos. O treinamento presencial é montado sob medida para a sua
operação, e o deslocamento entra no orçamento. Fale com a gente
contando onde fica o provedor e quantas pessoas participariam.
Comece por onde couber hoje
A sua equipe já está atendendo. A pergunta é como.
Dá para começar com um curso de R$ 97 e a trilha inteira gravada, ou
chamar a A\SALA para dentro da sua empresa. Os dois caminhos começam
aqui.
