Treinamento on-line · sob medida
Turma fechada,
por setor
Quem instala não erra pelo mesmo motivo que quem vende. Este é o formato para aprofundar no que cada equipe faz, ao vivo, sem tirar ninguém da cidade.
Ao vivo · turma só da sua empresa · sem custo de deslocamento
Os setores
Cada um com
a própria conversa
Comercial
Abordagem, leitura do cliente, porta a porta e o processo que faz o time vender todo dia, e não só quando tem promoção.
Atendimento e suporte
O que dizer e o que não dizer, como dar prazo, como conduzir queda em massa e como fechar o ciclo sem o cliente precisar cobrar.
Equipe técnica
O técnico é o único da empresa que entra na casa do cliente. O que ele fala, como se despede e o que deixa combinado vale mais que qualquer campanha.
Liderança
Como sustentar o que foi treinado, cobrar sem desmotivar e transformar combinado em rotina, que é onde a maioria dos treinamentos morre.
Retenção e cobrança
A conversa mais difícil do provedor: segurar quem quer sair e cobrar quem está atrasado sem queimar o relacionamento.
Relacionamento
Visita, brinde, indicação e a construção de base promotora, que é o crescimento que não depende de gastar mais em anúncio.
Como funciona
Simples de encaixar
na escala
01 Você diz o setor
E o que está acontecendo nele. É essa conversa que define a agenda do encontro, não um programa pronto.
02 A gente marca
No horário que couber na escala de vocês. Como é on-line, dá para fazer com o time dividido em turnos.
03 Ao vivo, com perguntas
Turma fechada significa que a equipe pode falar do caso real que aconteceu na semana passada, com nome e tudo.
Prova social
O que falam depois
do treinamento
Pessoas da mesma empresa, na mesma tarde, sem combinar entre si.
“De todos os treinamentos, ele foi o mais elogiado.”
“Eu ficaria horas nesse treinamento. Já fiz vários, e esse é um dos melhores, se não o melhor.”
“O problema não é de uma pessoa, de um setor ou de uma cidade. É da empresa. Nós somos a empresa.”
“Prende a atenção. Não fica aquela coisa engessada ou decorada.”
“De todos os treinamentos, ele foi o mais elogiado.”
“Eu ficaria horas nesse treinamento. Já fiz vários, e esse é um dos melhores, se não o melhor.”
“O problema não é de uma pessoa, de um setor ou de uma cidade. É da empresa. Nós somos a empresa.”
“Prende a atenção. Não fica aquela coisa engessada ou decorada.”
“Ele soube passar métodos de abordar e tratar o cliente.”
“O atendimento não depende só da equipe de atendimento. Todos têm uma pontinha de participação.”
“Eu gostei demais, e olha que já fiz alguns nessa vida. Esse com certeza foi diferenciado.”
“Precisamos voltar a fazer o cliente se sentir pertencente.”
“Ele soube passar métodos de abordar e tratar o cliente.”
“O atendimento não depende só da equipe de atendimento. Todos têm uma pontinha de participação.”
“Eu gostei demais, e olha que já fiz alguns nessa vida. Esse com certeza foi diferenciado.”
“Precisamos voltar a fazer o cliente se sentir pertencente.”
Quem ensina
Thiago David
Dezoito anos trabalhando com provedores de internet em todo o Brasil, dando consultoria, treinamento e ajudando operação a crescer. Já conduziu equipes de mais de cem pessoas, e hoje é CEO da A\SALA.
Graduado em Marketing, com pós-graduação em Gestão Comercial e em Psicologia Organizacional. É essa mistura que explica o treinamento: o conteúdo é comercial e de experiência do cliente, mas a condução é sobre gente.
- 18 anos com provedores em todo o Brasil
- Equipes de mais de 100 pessoas
- CEO da A\SALA
- Palestrante · ACG26 e Expo ISP 2026
Continue por aqui
Veja também
Treinamento presencial in company
Um dia dentro da sua empresa, com a equipe reunida.
Ver a página →Treinamento Experiência do Cliente
On-line e dedicado ao seu provedor, para todos os departamentos.
Ver a página →A Universidade da sua empresa
Plataforma de ensino com a sua marca e o seu endereço.
Ver a página →Dúvidas
Perguntas frequentes
Qual a diferença para o treinamento de Experiência do Cliente?
O de Experiência do Cliente junta a empresa inteira numa conversa só, e tem valor fechado. Este aqui é o contrário: separa por setor, para aprofundar no que cada equipe faz no dia a dia, e o valor é montado conforme a agenda.
Quantos encontros são?
Depende do setor e do que você quer cobrir. Pode ser um encontro só sobre abordagem no porta a porta, ou uma sequência para o comercial inteiro. Isso é definido na conversa do orçamento.
A turma é só da minha empresa?
Sim. Turma fechada, com os exemplos da sua operação e espaço para as perguntas da sua equipe. Ninguém de fora na sala.
Fica gravado?
Pode ficar, se você quiser. É inclusive uma boa razão para ter a Universidade da sua empresa: a gravação vira trilha lá dentro e serve para quem entrar depois.
Serve para equipe pequena?
Serve. Em provedor pequeno a mesma pessoa costuma fazer três funções, e o treinamento por setor ajuda justamente a separar o que é o quê.
Cada setor erra de um jeito diferente