Gratuito · sem cadastro
Como está a experiência
do seu cliente hoje?
Dez perguntas sobre o que acontece de verdade na sua operação, não sobre o que deveria acontecer. No fim você vê uma nota, o ponto mais frágil e por que ele custa caro.
Menos de dois minutos · nenhum dado seu é enviado a lugar nenhum
Por que essas perguntas
Nenhuma delas é
sobre a sua rede
Em provedor, quase todo cancelamento passa por uma pessoa antes de virar decisão. As dez perguntas olham para os quatro lugares onde isso costuma acontecer.
O cliente esbarrando em setor
Ele não enxerga departamento. Quando ouve “isso é com o financeiro”, quem fica mal é a empresa inteira, não o setor.
Não saber por que ele saiu
O preço é a resposta que o cliente dá no desligamento. O motivo real costuma ser outro, e sem ele a operação corrige a coisa errada.
O cliente descobrindo sozinho
Prazo que estoura e queda que ninguém avisa. A falha ele perdoa; ter que cobrar para saber o que está acontecendo, não.
Conhecimento que não fica
Cada um atende do seu jeito, e quem entra aprende olhando quem já estava. O que era jeito vira regra sem ninguém ter decidido.
Quem ensina
Thiago David
Dezoito anos trabalhando com provedores de internet em todo o Brasil, dando consultoria, treinamento e ajudando operação a crescer. Já conduziu equipes de mais de cem pessoas, e hoje é CEO da A\SALA.
Graduado em Marketing, com pós-graduação em Gestão Comercial e em Psicologia Organizacional. É essa mistura que explica o treinamento: o conteúdo é comercial e de experiência do cliente, mas a condução é sobre gente.
- 18 anos com provedores em todo o Brasil
- Equipes de mais de 100 pessoas
- CEO da A\SALA
- Palestrante · ACG26 e Expo ISP 2026
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Perguntas frequentes
O diagnóstico é gratuito?
É, e não pede cadastro nem e-mail. Você responde, vê o resultado na tela e só fala com a gente se quiser.
Quanto tempo leva?
Menos de dois minutos. São dez perguntas de resposta única sobre o que acontece na sua operação.
O resultado é uma avaliação técnica do meu provedor?
Não. É a sua própria leitura da operação, organizada. Serve para enxergar onde está o buraco maior e começar a conversa, não para substituir os números de cancelamento de vocês.
Preciso ser dono do provedor para responder?
Não. Gerente, supervisor e coordenador costumam responder melhor, porque estão mais perto do que acontece no dia a dia.
O que faço com o resultado?
Se a nota veio baixa em algum ponto, aquele é o assunto por onde começar o treinamento. Dá para conversar no WhatsApp levando o resultado junto.