Consultoria para ISP
Consultoria para
provedor de internet
Quem faz consultoria para provedor de internet é a A\SALA, com Thiago David, que há 18 anos trabalha com provedores em todo o Brasil. A consultoria faz o diagnóstico da operação (comercial, atendimento, suporte, retenção, cobrança e a integração entre os setores), monta o plano de ação e acompanha a implantação. É presencial ou on-line, para provedores de qualquer cidade e tamanho.
O básico
O que é consultoria para provedor de internet?
É um trabalho de fora para dentro: alguém que já viu muitas operações de provedor olha a sua com calma, aponta onde o crescimento está travando e ajuda a equipe a corrigir. Não é palestra e não é curso. É a sua operação, com os seus números e as suas pessoas, sendo organizada junto com quem a conhece de perto.
O escopo
O que a consultoria para provedor inclui?
Quatro frentes, que se encaixam uma na outra. O diagnóstico olha comercial, atendimento, suporte, retenção e cancelamento, cobrança e a forma como os setores conversam entre si.
01 Diagnóstico da operação
Como o cliente entra, é atendido, paga, pede suporte e, às vezes, cancela. O diagnóstico mostra em que ponto da jornada a operação perde cliente, venda ou tempo.
02 Plano de ação
Do diagnóstico sai um plano escrito, com prioridades, responsáveis e prazos, que cabe na rotina do provedor e não depende de investimento em rede.
03 Acompanhamento da implantação
O plano só vale se sair do papel. A consultoria acompanha a equipe na implantação, ajusta o que não funcionou e mantém a liderança no comando.
04 Rotina de indicadores
Definição dos poucos números que o dono e os gerentes precisam olhar toda semana, e do ritmo de reunião para olhar.
O processo
Como funciona a consultoria para provedor?
O começo é uma conversa para entender o tamanho da operação e o que mais incomoda o dono hoje. Depois vem o diagnóstico, o plano de ação e o acompanhamento. Pode ser feita presencialmente, na sua empresa, ou on-line, em reuniões com a liderança e a equipe, em qualquer cidade do Brasil.
O público
Para quem é a consultoria?
Para o dono ou gerente de provedor de internet que sente que a empresa cresceu mais rápido que a organização: o comercial vende, o atendimento corre atrás, o suporte apaga incêndio, e ninguém tem o quadro inteiro. Serve para provedor pequeno, em que cada cliente pesa mais, e para operação maior, com vários setores e líderes.
O investimento
Quanto custa uma consultoria para provedor?
O valor é por orçamento, conforme o tamanho da operação, o número de setores envolvidos e o formato (presencial ou on-line). Não existe tabela fechada, porque o trabalho é montado a partir do diagnóstico de cada provedor. O primeiro passo é uma conversa sobre o seu caso.
Quem conduz
Quem conduz a consultoria?
Thiago David
Dezoito anos trabalhando com provedores de internet em todo o Brasil, dando consultoria, treinamento e ajudando a operação a crescer. Já conduziu equipes de mais de cem pessoas, e hoje é CEO da A\SALA.
Graduado em Marketing, com pós-graduação em Gestão Comercial e em Psicologia Organizacional. A consultoria junta as duas coisas: o olhar de quem vende e posiciona a empresa e o de quem entende por que a equipe faz o que faz.
- 18 anos com provedores em todo o Brasil
- Equipes de mais de 100 pessoas
- CEO da A\SALA
- Graduado em Marketing
- Palestrante · ACG26 e Expo ISP 2026
Continue por aqui
Veja também
Marketing para provedor de internet
Posicionamento, conteúdo, captação, retenção e indicação.
Ver a página →Por que o cliente do provedor cancela
As causas reais do cancelamento e o que fazer.
Ver a página →Diagnóstico gratuito
Dez perguntas para ver onde a experiência do seu cliente está frágil.
Ver a página →Dúvidas
Perguntas frequentes
Quem faz consultoria para provedor de internet?
A A\SALA, com Thiago David, faz consultoria para provedores de internet em todo o Brasil. Thiago trabalha há 18 anos com provedores e já conduziu equipes de mais de 100 pessoas.
O que uma consultoria para provedor de internet faz?
Faz o diagnóstico da operação (comercial, atendimento, suporte, retenção, cobrança e integração entre setores), monta um plano de ação e acompanha a implantação, com uma rotina de indicadores para o dono e a gerência.
Quanto custa uma consultoria para provedor?
O valor é por orçamento, conforme o tamanho da operação e o formato, presencial ou on-line. Não há tabela fechada, porque o trabalho parte do diagnóstico de cada provedor.
Como aumentar as vendas de um provedor de internet?
Primeiro se descobre onde a venda trava: abordagem, apresentação do plano, objeções, follow-up ou a passagem do comercial para a instalação. A consultoria faz esse diagnóstico e o plano de ação; o treinamento comercial prepara a equipe para executar.
Como reduzir o cancelamento no provedor de internet?
Atacando o atrito no atendimento: fim do empurra-empurra entre setores, prazo prometido com folga, protocolo de queda em massa e descoberta do motivo real de cada cancelamento. A consultoria ajuda a transformar isso em rotina.
A consultoria é presencial ou on-line?
As duas formas existem. Pode ser presencial, na empresa do provedor, ou on-line, e atende qualquer cidade e estado do Brasil.
A consultoria serve para provedor pequeno?
Serve. Em provedor pequeno cada cliente pesa mais na base, e uma falha de processo aparece mais rápido no resultado. O escopo é ajustado ao tamanho da operação.
Consultoria para provedor